随着改革步伐的加快加大，受到大都市的积极影响及波及，中小城市各方面都发生日新月异的变化：节奏快了，物资丰富了，行业多了，城市也美丽起来，竞争也随之逐步激烈起来……

在诸多事物发生变化的同时，人们的出行习惯也在变化。宜昌市近3年来，本土快捷酒店发展势头凶猛，他们利用当地的各种有形或无形的资源，使酒店运行趋于正常化，带来了可观的经济效益。与此同时，有社会知名度的莫泰168和如家快捷等相续登陆宜昌，展开了群雄竞争的场面。由于宜昌属水电之都，依托世界第三大河流——长江，且坐落在世界著名的长江三峡起点，有了天时、地利的优势，因此迅猛发展的旅游业，为未来酒店业的发展奠定了一定的基础。

宜昌市城区由于面积小、人口少，人们的思想意识较为保守，重工业及大型企业不多，商务和贸易往来就显得更贫乏。在这样的环境中，宾馆的生存受到了严峻地考验，人员稳定性受到了前所未有地冲击。通过近一年多对该地区同行业的考察了解到，宜昌虽是水电之都，位于长江三峡边，但所有的游客基本不在宜昌酒店过夜，只有周边中小城市游客利用周末组团进行一、两日游，且房价过于低廉，在通货膨胀的今天，根本无利润可言。再则，有限的客源市场，使同行业的恶性竞争火药味越来越浓，导致酒店优惠活动频频。过分让利销售，酒店效益可想而知……曾经与当地一位酒店老总偶遇之时，对方感慨颇多，说到了酒店行业的泛滥和残酷，有限的市场资源和正在急剧盲目扩张的酒店，形成了较大程度的反差。不知如何是好……虽然是简短谈话，但给我的影响很深，反过来我们应该清醒，分析和挖掘市场，调整状态，时刻准备好，积极面对这样的恶劣环境。

在酒店内部管理方面，从业人员也是酒店效益之根本所在。由于外部环境影响，员工思想波动大、不稳定、流动频繁、专业素质不高。且客人的水准也是参差不齐，给酒店管理和服务带来很大的负面影响， 给规范快捷酒店行业操作模式也带来了一定的障碍。在今年的酒店人才市场和部分快捷型酒店了解到，人员缺口达到15%-30%。

为了提升酒店经济效益和社会效益，走出行业困境，酒店行业应该做到：解放员工思想、强化酒店管理、苦练基本内功、宣传有章有法、完善硬件设施、提升软件标准、后勤保障得力。以不同形式的人性化、细微化去服务客人，留住我们的客人，留住我们的上帝！等待他（她）下一次的到来！             

宜昌科逸酒店   陈建